Terms & Conditions - Welcome Aboard

Concierge Marketplace: WelcomeAboard.mx operates strictly as a digital booking concierge and marketing hub connecting clients with independent, licensed vessel operators across Mexico.
Independent Operators: WelcomeAboard.mx does not own, operate, or maintain any catamarans, yachts, or charter vessels. All maritime operations, navigation, crew, safety protocols, and onboard hospitality are the exclusive responsibility of the third-party vessel owner or operator.

Booking Channels: Inquiries processed via JetFormBuilder and direct checkout reservations processed via WooCommerce/Stripe represent requests to secure charter slots with the respective operator.
Affiliate Services: Bookings completed through third-party affiliate systems linked on our platform are governed directly by the terms, conditions, and payment processing rules of those external providers.
Capacity Restrictions: Maximum guest limits per vessel are strictly dictated by Mexican Maritime Authority (Capitanía de Puerto) permits. Overcrowding is legally prohibited and will result in booking cancellation without refund.

Port Closures (Capitanía de Puerto): If the official Maritime Authority closes the port to recreational navigation due to bad weather or sea conditions, the client is entitled to reschedule the charter or receive a 100% refund of the deposit.
Client Cancellations: Cancellations initiated by the client are subject to the specific cancellation window and penalty tiers set by the individual vessel operator, as outlined in the charter confirmation.
No-Shows & Delays: Failure to arrive at the designated marina at the scheduled time constitutes a no-show and results in a 100% forfeiture of the total charter fee.

Crew Authority: The vessel’s Captain holds ultimate authority onboard. Passengers must follow all safety briefings and crew instructions at all times.
Limitation of Liability: WelcomeAboard.mx is not liable for personal injury, illness, loss or damage of personal belongings, or operational delays caused by weather, vessel mechanical failure, or operator negligence.
Disruptive Behavior: Operators reserve the right to refuse service or abort a charter without refund if guest behavior endangers the vessel, crew, or violates Mexican maritime laws.

These Terms & Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of the State of Quintana Roo and the Federal Laws of the United Mexican States. Any legal disputes shall be submitted to the competent courts of Cancún, Quintana Roo, Mexico.

Note: In the event of any legal controversy, the official Spanish version under Mexican Law shall prevail.

Plataforma de Concierge: WelcomeAboard.mx opera estrictamente como un concierge digital de reservaciones y centro de comercialización que conecta a los clientes con operadores de embarcaciones independientes y con licencia en todo México.
Operadores Independientes: WelcomeAboard.mx no posee, opera ni da mantenimiento a ningún catamarán, yate o embarcación de alquiler. Todas las operaciones marítimas, navegación, tripulación, protocolos de seguridad y atención a bordo son responsabilidad exclusiva del propietario u operador tercero de la embarcación.

Canales de Reservación: Las consultas procesadas a través de JetFormBuilder y las reservaciones directas mediante WooCommerce/Stripe representan solicitudes para asegurar espacios de chárter con el operador correspondiente.
Servicios de Afiliados: Las reservaciones completadas a través de sistemas de afiliados de terceros vinculados en nuestra plataforma se rigen directamente por los términos, condiciones y reglas de procesamiento de pagos de dichos proveedores externos.
Restricciones de Capacidad: Los límites máximos de pasajeros por embarcación están estrictamente dictados por los permisos de la Autoridad Marítima Mexicana (Capitanía de Puerto). El sobrecupo está legalmente prohibido y dará lugar a la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.

Cierre de Puerto (Capitanía de Puerto): Si la Autoridad Marítima oficial cierra el puerto a la navegación recreativa debido a mal tiempo o condiciones del mar, el cliente tiene derecho a reprogramar el chárter o recibir un reembolso del 100% del depósito.
Cancelaciones por parte del Cliente: Las cancelaciones iniciadas por el cliente están sujetas a la ventana de cancelación específica y a los niveles de penalización establecidos por el operador individual de la embarcación, tal como se detalla en la confirmación de la reserva.
No Presentarse (No-Show) y Retrasos: La falta de llegada a la marina designada a la hora programada constituye un no-show y resultará en la pérdida del 100% del costo total del chárter.

Autoridad de la Tripulación: El Capitán de la embarcación ostenta la máxima autoridad a bordo. Los pasajeros deben seguir las indicaciones de seguridad e instrucciones de la tripulación en todo momento.
Limitación de Responsabilidad: WelcomeAboard.mx no se hace responsable por lesiones personales, enfermedades, pérdida o daño de pertenencias personales, ni por retrasos operativos causados por el clima, fallas mecánicas de la embarcación o negligencia del operador.
Conducta Inapropiada: Los operadores se reservan el derecho de denegar el servicio o suspender un chárter sin reembolso si el comportamiento de los huéspedes pone en peligro la embarcación, la tripulación o viola las leyes marítimas mexicanas.

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Quintana Roo y las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia legal se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Cancún, Quintana Roo, México.